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上品折扣朱宇:互联网城市奥莱

2017-10-21 08:04

  9月5-6日,主题为“互联,聚变未来”的GIEC2017全球互联网经济大会在国际会议中心盛大开幕,大会吸引到腾讯、平安、百度、阿里、360、电子商务中心区、华夏幸福、通州商务园、易车、联通等近百家企业和机构参与到大会各个环节。9月5日下午,以“全链 新生态”的新零售峰会作为同期活动如期召开,上品折扣副总裁朱宇做了“互联网城市奥莱”的主题分享。

  现在我们看整个商业的发展,大家很明显看到三拨机会,第一拨机会叫做电商,成就了很多企业。第二拨是在移动端时代来临的时候,我们看到了移动的互联网,它也成就了很多企业。第三拨是叫做新零售。

  过去我们所有产业,无论是电商还是线下店,加快以品类为核心聚集业态,也就是物以类聚做商业。到了新零售业态,通过数据和消费者聚集,以物以类聚的方式不再受到消费者欢迎。现在的业态变以群分的业态,也就是说它消费者为核心聚集,无论是线上的电商还是线下的实体店,变成了人以群分。所谓新零售,如果我做一个简单的概念,按照消费者细分重新规划业态组合,这是新零售第一个特点。第二个特点,整个新零售企业是完全输出化的企业。比如重新的以人为核心的业态组合,加上企业本身的重和化,就是新零售的特征。

  第二个,作为一家实体店而言,我们在去看新零售当中,我们的认为我们不是做全国,做电商跟阿里和京东竞争,那已经没有任何出了。做新零售的目标是增强三公里范围内消费者的黏性,这是对实体店做新零售更重要的概念。

  上品2000年开始做实体,2008年做电商的实体,我们做新零售跟大家的分享,这个业态我们叫做互联网的城市奥莱。刚才提到对于新零售的第一个观点,新零售是业态的组合。其实我在这里了一个初心,一个新。我们做业态组合的时候有一个重要的思考维度,到底什么样的业态组合是符合消费者的需求。这张图是马斯克做的图,解决人类购物的过程,就是最大化满足消费者价值的过程。我们可以把这个分成两个维度,一个是商品维度,品类、价格、数量。另外一个是时空维度,、体验、物流,现在所上线下的业态有一个非常明显的特点,在奥克赖斯这种业态有很快的发展,但是在时空维度发展特别差。购物中心有一个好的业态,它在时空维度上,体验和消费者的体验上做的非常好,但是在商品的零售方面做的不是特别好,因为在其中一个维度上最大化的满足了消费者,变成了现在在线下零售市场当中,还是在快速增长的业态。电商也是相同的道理,商品维度因为规模优势,无论是阿里还是京东,在商品的数量和价格上都有非常大的优势。

  我们希望把奥莱这种品破的折扣,购物中心的一站式餐饮娱乐体验和互联网的便捷完美的融为一体,对这三个方面有需求的消费者全部聚集在这个业态当中。

  新零售第二个重要的话题,就是如何用输出化解决问题。通过这种输出化的方式,有一百家以上的餐饮,同时容纳了200家以上的服装品牌,体验的融合,这是新零售新业态对一家购物中心的价值。我们对200个品牌全部做了货品的精选,每个品牌选出来的商品都是最动销的商品,也会搭配一些其他商品的组合,同时把这些品牌按照消费者的购买习惯连带,利用数据结合在一起,这样就用非常小的面积容纳了足够多的品牌,但是同时每个品牌又了它非常高的销售。

  第三个概念就是互联网的融合,互联网融合主要体现在与消费者的服务商,奥来推出的APP,它做的是把互联网的体验和实体门店融合在一起。对于周边50公里的用户,第一个最大的改变就是在一个购物中心内也可以精准找到他想要的商品,想逛的人群,我就是买一个运动服的人。第二个可以在店内做各种各样的消费者的互动。第三个新门店的营销内容,有什么样的优惠,都可以通过APP实现,最后就是我所说的24小时客服。

  第一个是市场的变化,核心是市场每一个动作完全依靠数字做的,而不是靠拍脑袋做的。在整体的会员上,对于消费者而言我们叫可识别、可洞察、可触达、可。换句话说对于我的实体店而言,互联网的营销是未来营销的最后的内容和主要的方向。

  第二变化是门店管理上的变化。可以看到从卖场端每个导购,每个主管都有PAD,不仅可以实现每个专柜直接收银,更重要的是它可以对于品牌里每个货品进行非常详细的管理,摆货的PAD会管理线上线下会员,销售、库存、提货、电商订单门店发货都可以进行管理。主管的终端可以实现看一个品牌最畅销商品,哪些是缺货的,看哪个品类的销售,商品之间的关联性是什么,如何做产业链组合,整体实现运营端的数字化。

  总结一下我对新零售的期待,我们期待它变成社区周边五公里的黑洞,把消费者的生活习惯和购物,无论是线下的实体或者是电商,都牢牢吸引在这个业态当中,也就是说这个新新零售业态在哪里,五公里的电商可能就没有生意做了。