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上品折扣网送货慢如蜗牛 消费者苦等仍不见货品

2017-10-18 23:00

  中国质检网讯消费者康女士近日向中国质检网投诉,她于5月24日在上品折扣网订购了十一件价值800余元的商品,运费为10元(订单号为257)。按照上品折扣网的配送时间表,地区(包括郊区)商品出库后应在2~3个工作日内送达。但康女士一直等到了5月28日,仍没有收到上品折扣网的货品。于是,她电话联系了上品折扣网的客服中心,希望他们可以尽快送货。上品折扣网客服人员解释说,该网未能及时发货的原因是因为有两件商品暂时缺货,康女士立即表示缺货的两件商品不要了,希望尽快发货。商家随即答应并承诺马上发货。5月31日,距离初次下单已经有7天的时间了,康女士仍没有收到货品。康女士对于上品折扣网的蜗牛送货速度十分,于是再次致电客服中心,客服的回复仍然是马上发货。

  康女士十分不解,为什么上品折扣网对消费者的承诺迟迟不兑现?既然这样,他们对客户的承诺还有何意义?

  截至发稿时,等待了十四天的康女士仍然没有收到上品折扣网的任何货品。(李素)