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百度搜索物流公司“李鬼”你还敢用百度搜索吗?

2018-06-18 16:02

  这位网友发现,这个山寨的“德邦物流”,实际上是百度的一条推广广告,在界面下方确实有一行不起眼的小字“本地金牌商家”的广告标识。但是推广广告的页面,无论名称、LOGO、还是400热线电话,甚至网站域名,都跟正规的德邦物流极其相似,难辨,也就是说,百度移动端推广了一个“德邦物流”的“李鬼”链接。

  这事儿是真的吗?手机端百度搜索“德邦物流”,“李鬼”为何能排到“李逵”的前面?根据网友爆料的链接,记者也体验了一把山寨“德邦快递”。

  以上两条录音,一条来自德邦客服电话,一条来自疑似山寨的德邦客服电话。如果单从录音上判断,恐怕就连经常用德邦物流发快递的用户也难以分辨。近日有用户反映,在手机端的百度搜索“德邦物流”,搜索结果的第一条,会显示一个的客服热线,拨通之后,就是刚才的第二段客服录音。

  然而,点开这条链接,尽管这家公司的网页设计与德邦物流的网站如出一辙,但网站的域名却露出了“马脚”——这家公司是而德邦物流的网站域名则是。

  客服:这个并不是我们德邦的号码,有可能是假德邦公司,就是冒用我们名字的公司,现在只有95353这一个号码。

  记者又通过“山寨德邦”的400热线电话下单,客服人员告诉记者,他们只收超过30公斤以上的大件。

  然而,德邦负责大件快运的工作人员称,德邦的大件快运的起运费是60元,根本不存在500元的起运费。

  “山寨德邦”的两名工作人员上门取件时,记者发现,他们出示的快递单,与德邦物流的快递单有一点微小的差别。在左上角“德邦”的LOGO字样旁,还有一个极小的支付的“付”字。原来,“付德邦”,恰恰是他们的电脑端网页上所显示的名字。记者在西城区下的单,而接单的快递人员,不是就近,竟然是从30多公里外的通州赶来的。而且,这两名上门取件的工作人员,均没有穿着“德邦”的快递工作服。

  原来,这家李鬼“德邦”公司,叫做“付德邦”。不仅收费贵,快递人员还从30多公里外赶来,而且也号称自己是德邦公司。昨晚,记者发现,在百度搜索的手机端,已经撤下了“付德邦”的广告。 快递物流资讯网首席顾问徐勇认为,不能允许类似“付德邦”的山寨公司,靠花钱买排名就能上搜索头条:“其实这个所谓山寨的这个快递公司,他们并不是快递公司,真正的快递公司的话他们不以山寨的名义出现。有的公司呢,他可能就没有,他办了一些是假执照,然后呢他就去在网上去排名,然后让人搜的时候能搜他。像这样的公司的话,就是说应该从网络的角度,去加以规范”。

  这位“被坑”的网友还指出,“百度搜索会在移动端的搜索做了一些有趣的手脚”,也就是在电脑上百度搜索“德邦”,排名靠前的就是德邦的官网,但是在手机端,却是长得跟“德邦”几乎一模一样的“付德邦”广告。也就是说,搜索同一词条,在百度的移动端和电脑端,是被区别对待的。

  公开资料显示,早在2014年12月,百度的移动搜索收入就首次超过PC端。搜索引擎将移动端和电脑端的广告分开卖,已经不是秘密。 互联网专家洪波说:“PC的用户搜索需求(和移动端)应该是不一样的,那么他可能会根据你不同设备的场景来匹配不同的搜索结果,这个我觉得常正常的”。

  为何这样的山寨物流公司,在百度手机端的搜索里,竟然能冒充正牌物流公司?早在2016年,“魏则西事件”就已经把百度的内部广告审核机制推到了的风口浪尖。截止发稿,百度方面就此问题尚未给记者回复。但是,山寨公司的广告在搜索引擎上肆意,百度难辞其咎。

  记者在在移动端搜索“天天物流”,显示排名第一的是菜鸟裹裹,排名第二的是安能物流。和电脑端不同,由于手机端的屏幕大小,竞价排名靠前的广告,很容易在挤占,消费者不往下划,可能很难找到真正要搜索的内容。记者尝试在百度搜索包括医院、酒店住宿在内的一些热门词条时,搜索榜排名靠前的经常也存“干扰广告”,并且搜索的显示情况常常不同。

  岳成律师事务所律师 丘屾山 认为,冒用德邦名义的山寨企业对消费者是一种欺诈,也涉嫌德邦的商标权。根据广告法,百度应该对广布者的广告内容、主体资格等进行审查,如果没有尽到这种相应的审核义务,给消费者造成损失,百度就可能要承担相应的民事和行政责任: “我国广告法的第34条就明确了,广布者应当按照国家的相关,建立健全广告业务的审核制度。如果说对内容和相应的证件不相符的话,那么发布者是不能发布的。但是我们说百度在接收这些广告的时候,要审核这家企业的主体资格,他和德邦的这种关系,有没有取得德邦的授权。这个时候他应该进行审核,如果内容不符或者证件不全的话,它是不能够发布的。如果说发布出来的话,我们倾向于它是审核不严格的问题。如果说审核不严格的话,按广告法是要承担一定责任的。根据广告法的,广布者如果没有对广告内容核对的,那么由工商行政管理部门责令改正也可以处理5万元以下的罚款。这是对广布者的一个处罚”。